Pourquoi avoir lancé moka.care chez Qonto ?
moka.care m’épaule dans ma mission quotidienne : garantir l’expérience la plus positive possible pour chaque Qontoer, dès leur premier jour.
Dans un secteur exigeant comme celui de la Tech, et d’autant plus dans un contexte d’hypercroissance, il m’a paru essentiel de m’intéresser à la santé mentale des équipes et de promouvoir un environnement de travail sain.
Ma vision rejoint celle de nos fondateurs : il ne faut pas attendre d’être dans l’urgence pour s’intéresser à la santé mentale des équipes.
Avec moka.care, nous bénéficions d’un double soutien : (1) un accompagnement individuel permettant à chacun de prendre soin de sa santé mentale au quotidien, et (2) un travail main dans la main avec un partenaire expert pour mieux aborder ces sujets au sein de l’entreprise.
Quel accompagnement moka pour les Qontoers ?
moka.care nous accompagne autant à l'échelle individuelle qu'organisationelle, et toujours en partant du terrain.
L’accompagnement individuel est offert à tous les Qontoers : un appel d’orientation et quatre séances individuelles par an.
En 2022, nous avons organisé 14 ateliers pour 200 Qontoers et 100 managers au travers de la Qonto’s Mental Health Academy. Cette Academy forme nos équipes et nos leaders à adresser des sujets importants de leur quotidien :
- détection et prévention du burn-out, gestion des émotions, prise de décisions sereines pour les managers
- comment lutter contre le syndrome de l’imposteur, comment détecter et répondre à l’anxiété pour les Qontoers
83% des répondants aux enquêtes de satisfaction disent qu’ils vont pouvoir appliquer les compétences apprises en atelier au quotidien.
Que vous apporte moka.care au quotidien ?
moka.care a été clé dans l’accompagnement de l’hypercroissance et a permis de préserver un espace de parole, pour que chacun puisse mettre ses difficultés sur la table.
Les ateliers ont également permis aux équipes de se retrouver sur des sujets communs, et de pouvoir se dire “Ah mais je ne suis pas seul(e) à ressentir cela”. Pour moi c’était essentiel de pouvoir normaliser la santé mentale et en même temps de créer du collectif et de l’entraide.
Une anecdote particulière ?
Quand la guerre en Ukraine s’est déclarée, certains employés ont été très atteints, de par leur histoire ou leur situation personnelle. J’ai été très sollicitée, jusqu’au moment où le besoin de soutien n’était plus du ressort d’un RH. J’avais la sensation d’être submergée par cette détresse et surtout de ne pas être dans mon rôle de RH.
Heureusement, j’ai pu m’appuyer sur moka.care pour apporter le soutien nécessaire aux équipes.
J’ai alors pris mesure de combien c’est précieux d’avoir un partenaire qui puisse nous épauler dans des situations ponctuelles mais difficiles.
Le mot de la fin ?
Un employé m’a dit un jour :
Ce que j’ai le plus aimé avec moka.care, c’est que ça te pousse à te poser les bonnes questions par rapport à toi-même. Ca te rend acteur du processus et ça te fait faire le premier pas vers le mieux.
Cela résume bien moka.care, tant à l’échelle individuelle que corporate.
