Comme nous l'avons exploré dans notre article sur la définition du burnout, ce phénomène n'est pas une problématique individuelle, mais bien une responsabilité organisationnelle.

Selon le baromètre Empreinte Humaine et OpinionWay publié en septembre 2024, 30 % des actifs français ont déjà été en burnout modéré ou sévère au moins une fois au cours de leur carrière. Ce chiffre est en constante augmentation, reflétant une détérioration préoccupante de la santé mentale au travail.

Face à cette situation alarmante, chez moka.care, nous nous engageons à accompagner les entreprises vers un objectif ambitieux : zéro burnout. 

Bien que le burnout soit complexe à identifier, il est possible de se former pour devenir acteur de sa prévention. Quelles actions concrètes les organisations peuvent-elles mettre en place pour atteindre cet objectif ?

Dans cet article, Sylvie Chauvin, forte de ses 30 ans d'expérience en tant que psychologue spécialiste du burnout et ancienne DRH, partage ses recommandations pour prévenir efficacement l'épuisement professionnel au sein des équipes. 

Renforcer le collectif grâce à la sécurité psychologique

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En théorie : Le lien social, un rempart contre le burn-out

Le sentiment d’appartenance joue un rôle clé dans la prévention du burnout. Favoriser des échanges réguliers entre collaborateurs et renforcer la cohésion d’équipe permet de créer un environnement de travail plus soutenant et bienveillant. Un collectif soudé aide à identifier plus rapidement les signes de fatigue ou d’épuisement et offre un espace où chacun peut trouver du soutien.

En pratique : Instaurer un climat de sécurité psychologique

Pour aller plus loin, il est essentiel d’adopter le concept de sécurité psychologique, développé par Amy Edmondson, professeure de leadership et management à la Harvard Business School. Dans son ouvrage The Fearless Organization (2018), publié en France sous le titre L’entreprise sereine (2021), elle explique que les employés doivent se sentir en confiance pour exprimer leurs idées, poser des questions et signaler des erreurs sans crainte d’être jugés ou sanctionnés.

Un environnement psychologiquement sécurisant repose sur une notion essentielle : le droit à l’erreur. Pouvoir reconnaître une erreur et en parler ouvertement est un signe que l’on se sent en confiance au sein de l’organisation. À l’inverse, dans une culture où les erreurs sont pointées du doigt ou sanctionnées, les collaborateurs peuvent développer du stress, de l’auto-censure et, à terme, un risque accru d’épuisement professionnel.

Comment favoriser la sécurité psychologique en entreprise ?

• Encourager une communication ouverte et bienveillante.
• Valoriser le feedback constructif, sans jugement ni sanction.
• Mettre en place une culture du droit à l’erreur, où chaque erreur est perçue comme une opportunité d’apprentissage.
• Former les managers à l’écoute active et à la gestion bienveillante des équipes.

En renforçant la sécurité psychologique, les entreprises créent un cadre de travail plus sain, où chacun peut s’épanouir, prendre des initiatives et éviter l’accumulation de stress menant au burn-out.

Accompagner les managers à adopter la bonne posture 

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En théorie : Passer d’une logique individuelle à une dynamique collective

L’un des leviers clés pour être performant sans s’épuiser repose sur le concept de co-drive, développé par la psychologue Merete Wedell-Wedellsborg. Ce principe part d’un constat simple : travailler avec et pour les autres ne favorise pas seulement la coopération, mais améliore aussi le sentiment d’efficacité professionnelle.

En d’autres termes, un manager qui s’appuie sur l’intelligence collective et apprend à lâcher prise sera non seulement plus performant, mais contribuera également à réduire le stress et l’épuisement au sein de son équipe.

En pratique : Adopter une posture de co-drive pour éviter le burn-out

Merete Wedell-Wedellsborg explique qu’un bon manager ne doit pas fonctionner en ego-drive (compter uniquement sur ses propres capacités) mais en co-drive (s’appuyer sur la dynamique collective).

Le co-drive va au-delà du travail en équipe : il s’agit d’un état d’esprit dans lequel le manager priorise les besoins et la progression de son équipe avant son propre contrôle sur les tâches. Cela implique un changement de posture pour éviter le micro-management, favoriser l’autonomie et préserver l’énergie de tous.

3 conseils pour un management qui protège du burnout

Soyez énergisant, pas simplement énergique : un bon manager ne doit pas transmettre un sentiment d’urgence permanent, qui peut générer stress et surcharge mentale. Il s’agit plutôt de canaliser l’énergie et de donner du rythme sans instaurer une pression excessive.

Favorisez l’auto-propulsion plutôt que le contrôle permanent: le micro-management est une source d’épuisement, tant pour les équipes que pour le manager lui-même. Faites confiance à vos collaborateurs, donnez-leur de l’autonomie et apprenez à prendre du recul. Ne cherchez pas à tout piloter, mais accompagnez le mouvement en prenant parfois la place du passager plutôt que celle du conducteur.

Rassemblez plutôt que de déléguer en silo : le travail en équipe ne se limite pas à assigner des tâches et à laisser chacun avancer seul dans son coin. Créez des moments d’échange collectifs, où l’équipe peut réfléchir ensemble, résoudre les problèmes et améliorer les décisions prises. Cette approche renforce la cohésion et réduit la pression individuelle.

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Améliorer les conditions de travail pour prévenir le burnout 

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En théorie : Un cadre de travail sain, un levier clé du bien-être

Les conditions matérielles et environnementales jouent un rôle essentiel dans la prévention du burnout. Un espace de travail bien aménagé réduit le stress, favorise la concentration et améliore la productivité. Veiller à offrir un cadre agréable et fonctionnel est donc une priorité pour préserver la santé mentale des collaborateurs.

En pratique : Concevoir un environnement propice au bien-être

L’aménagement des bureaux et des espaces de travail ne doit pas être relégué au second plan. Lumière naturelle, confort du mobilier, flexibilité des espaces… chaque détail compte pour offrir un environnement stimulant et apaisant.

4 actions concrètes pour améliorer les conditions de travail et prévenir le burn-out

Créer des espaces dédiés au bien-être

• Aménager une salle de repos avec des lumières tamisées, des fauteuils confortables, et un espace de méditation ou de sieste.
• Ces zones permettent aux collaborateurs de décompresser et de gérer leur stress, favorisant ainsi une meilleure récupération mentale.

Favoriser la flexibilité et l’ergonomie des espaces

• Proposer des bureaux partagés bien équipés et des salles de réunion réservables pour s’adapter aux équipes en mode hybride.
• Alterner entre espaces de collaboration et zones calmes pour répondre aux différents besoins des collaborateurs.

Encourager les pauses en extérieur

• Aménager des espaces extérieurs (terrasses, jardins, patios) avec tables et chaises pour permettre aux collaborateurs de prendre l’air et se ressourcer.
• Ces pauses en extérieur réduisent le stress, stimulent la créativité et améliorent la concentration.

Réduire les nuisances sonores et limiter les interruptions

• Mettre en place des créneaux "silence", où les échanges sont limités dans les open spaces.
• Installer des cabines insonorisées pour les appels et les tâches demandant une forte concentration.

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Encourager des conversations proactives 

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En théorie : Anticiper le burnout en détectant les signaux faibles

Le burn-out ne survient pas du jour au lendemain. Il s’installe progressivement, à travers des micro-changements d’état qui, s’ils ne sont pas identifiés à temps, peuvent conduire à un épuisement profond.

Mettre en place des conversations proactives permet de repérer ces signes invisibles et d’agir avant qu’il ne soit trop tard.

En pratique : Mettre en place des points d’échange réguliers

Organiser des entretiens individuels fréquents (chaque semaine ou toutes les deux semaines) avec les membres de votre équipe permet de :

• Faire un point sur la charge de travail et la réajuster si nécessaire 
• Détecter une baisse de motivation ou des signes de fatigue 
• Accompagner le collaborateur dans le gestion de ses priorités 

Sylvie Chauvin, psychologue spécialiste du burn-out, recommande un schéma de discussion structuré pour aider les managers et collègues à ouvrir le dialogue et favoriser l’expression des ressentis.

Demander une note sur l’état mental du jour

• Invitez la personne à évaluer sa santé mentale sur une échelle de 1 à 10 (1 = "je vais très mal", 10 = "je suis au top de ma forme").

Approfondir la note donnée

• Si la personne se situe, par exemple, à 4, demandez-lui : "Qu’est-ce qui fait que tu es à 4 et pas à 1 ou à 10 ?"
• Aidez-la à préciser en posant des questions ouvertes du type "Et quoi d’autre ?", tout en évitant les "Pourquoi ?", qui peuvent donner l’impression de devoir se justifier.

Lui permettre d’envisager une amélioration

• Demandez-lui : "Qu’est-ce qui pourrait faire passer ta note de 4 à 5 ?"
• Encouragez-la à identifier des petites actions concrètes qu’elle pourrait mettre en place.
• Demandez-lui aussi : "Quels signes pourrais-je observer qui montreraient que tu te sens mieux ?"
• Cela lui permet de réfléchir à ses propres pistes d’amélioration et d’établir son propre plan d’action.

 Instaurer un climat de confiance

• Terminez par cette question rassurante : "Qu’est-ce qui te donne confiance pour atteindre ce +1 ?"
• Cette approche permet d’ouvrir la porte à un échange plus approfondi et de montrer à la personne qu’elle peut compter sur vous pour trouver des solutions ensemble.

Cultiver la compassion pour prévenir le burnout

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En théorie : L’impact de la compassion sur le bien-être au travail

Pourquoi certaines personnes s’épanouissent-elles au travail, même dans des conditions difficiles, tandis que d’autres s’épuisent ? L’une des clés repose sur l’empathie et la compassion, des compétences essentielles de l’intelligence émotionnelle qui possèdent de puissants effets anti-stress.

L’empathie, souvent décrite comme "la compassion en action", consiste à comprendre et ressentir les besoins, émotions et points de vue des autres. Elle ne se limite pas à une simple écoute bienveillante : elle implique une action concrète pour soutenir et accompagner ses collègues ou collaborateurs.

En pratique : Développer une culture de la compassion en entreprise

Selon les recherches de Richard Boyatzis, Melvin Smith et Alim Beveridge, le fait d’accompagner et soutenir les autres entraîne des effets psychophysiologiques positifs. En d’autres termes, la compassion stimule les mécanismes naturels de régénération du corps, améliore la résilience au stress et favorise une meilleure endurance mentale au travail.

Mais attention à la fatigue de compassion

Si être à l’écoute des autres est une force, une surexposition à la détresse émotionnelle peut conduire à une forme d’épuisement psychologique. Ce phénomène, appelé "fatigue de compassion", survient lorsque l'on absorbe trop les émotions négatives des autres sans prendre le temps de se protéger et se régénérer.

La solution ? Pratiquer l’autocompassion

La compassion ne doit pas être tournée uniquement vers les autres : il est essentiel de l’appliquer également à soi-même pour éviter l’épuisement.

Se comprendre soi-même : prenez le temps d’identifier vos propres émotions, ressentis et limites, tant sur le plan émotionnel, physique que mental.

Prendre soin de soi : ne vous fermez pas face aux difficultés : autorisez-vous à faire des pauses, à demander du soutien et à vous accorder du temps pour récupérer.

Passer à l’action pour son propre bien-être : développer des rituels de décompression (méditation, sport, moments de repos) permet d’évacuer le stress et de préserver son énergie mentale pour rester efficace et engagé au travail.

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moka.care : des solutions concrètes pour prévenir le burnout en entreprise 

Chez moka.care, nous aidons les entreprises engagées à prévenir le burnout et à bâtir un environnement de travail sain, équilibré et durable.

Notre approche repose sur des solutions sur mesure pour :

• Détecter les signaux d’alerte et anticiper les risques d’épuisement professionnel
• Sensibiliser les équipes à la santé mentale au travail 
• Mettre en place des actions concrètes pour améliorer la qualité de vie au travail (QVT)

Nos solutions pour une organisation 0 burnout :

• Programmes d’accompagnement personnalisés : un suivi adapté aux besoins de chaque entreprise.
• Ateliers et formations animés par des experts : développer une culture de la prévention du burn-out et du leadership bienveillant.
• Accès à des praticiens spécialisés (psychologues, coachs, experts en santé mentale).
• Outils et indicateurs de suivi pour mesurer et améliorer la santé mentale en entreprise.

Ensemble, avançons vers des organisations plus résilientes, engagées et 0 burnout

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