La Qualité de Vie au Travail (QVT) occupe une place centrale dans les préoccupations des entreprises modernes. En favorisant le bien-être des employés, elle contribue à l'amélioration de la productivité, à la réduction de l'absentéisme et au renforcement de l'engagement au sein de l'organisation. On comprend donc que de nombreuses entreprises se penchent sur le sujet.

On vous propose donc de voir ensemble pourquoi mettre en place une démarche QVT, comment la concrétiser et surtout quels sont les facteurs clés à suivre pour s’assurer du succès de celle-ci.

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1. Pourquoi mettre en place une démarche QVT ?

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A) Amélioration du bien-être au travail

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Une démarche QVT (aussi appelée démarche QVCT) vise avant tout à créer un environnement professionnel propice au bien-être des collaborateurs.

Lorsque les employés se sentent écoutés, respectés et soutenus - pour faire simple lorsque la sécurité psychologique existe au sein de l’entreprise - leur satisfaction au travail augmente. Cela peut se traduire par une meilleure ambiance, une réduction du stress ou encore par une amélioration du bien-être mental des équipes.

Et même si cela peut sembler une évidence, rappelons qu’un collaborateur épanoui est un atout majeur pour l'entreprise, car plus motivé, créatif et impliqué dans ses missions.

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B) Augmentation de la productivité et de la profitabilité

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Selon une étude menée par Gallup en 2022,  les salariés les plus fortement engagés ont une productivité accrue de 17%. Lorsque les employés se sentent valorisés et soutenus, ils sont plus enclins à donner le meilleur d'eux-mêmes. La mise en place d’une démarche QVT favorise un environnement où la créativité et l'innovation peuvent s'épanouir, ce qui stimule la productivité de l'ensemble de l'entreprise. D’après la même étude, les entreprises qui réussissent à engager fortement leur personnel ont une profitabilité supérieure à la moyenne de 21%.

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C) Réduction de l'absentéisme

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Le bien-être au travail contribue à la réduction de l'absentéisme. Lorsque les employés sont satisfaits de leur environnement professionnel, ils sont moins enclins à s'absenter pour des raisons de santé mentale ou de stress. Et quand on sait que selon les calculs de l'Institut Sapiens, l’absentéisme coûterait en moyenne 4 059 euros par an et par salarié, on comprend toute l’importance de ces politiques de bien-être au travail.

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2. Comment mettre en place une démarche QVT ?

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A) Évaluation des besoins et attentes des employés

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La première étape de toute démarche QVT consiste à comprendre les besoins et les attentes de vos employés.

Cela peut passer par des enquêtes anonymes, des entretiens individuels ou des groupes de discussion. L'objectif est d'identifier les points à améliorer et les actions prioritaires à entreprendre pour répondre aux attentes des collaborateurs.

Qui impliquer dans ce projet de démarche QVCT ?

Nous vous recommandons d’impliquer l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise.

Pour cela, il est possible de créer un comité un pilotage qui comporte à la fois des salariés, des représentants du personnel, des RH et des personnes de la direction. On vous recommande également de vous faire accompagner par des personnes externes expertes du sujet comme la médecine du travail, des psychologues du travail ou des consultants spécialisés.

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B) Mise en place d'actions concrètes

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Une fois que vous avez récolté suffisamment de retours de vos employés, il est temps de passer aux actions concrètes.

Cela peut inclure des mesures comme la flexibilisation des horaires, la mise en place de formations, la création d'espaces de détente, ou encore la promotion d'une culture de la sécurité psychologique. Les actions doivent être adaptées aux besoins spécifiques de l'entreprise et de ses employés.

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Selon l’Anact, voici les 6 thématiques qu’il est recommandé d’aborder lors de la mise en place de votre démarche QVCT et que vous pouvez évoquer avec le comité de pilotage :

1. Le dialogue professionnel et le dialogue social,
2. L’organisation, le contenu et la réalisation du travail,
3. La santé au travail,
4. Les compétences et les parcours professionnels,
5. L’égalité au travail,
6. Le projet d’entreprise et le management.

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Si vous souhaitez par exemple mettre l’accent sur la santé mentale au travail via votre démarche QVT, notre psychologue Margaux Tancrède conseille de procéder dans l’ordre suivant :

1. Réaliser un audit RPS pour faire émerger les facteurs de risques et les facteurs de protection.
2. Mettre en place une culture organisationnelle positive et instaurer une sensibilisation du leadership favorable à la santé mentale.
3. Proposer un soutien individuel pour les collaborateurs qui le souhaitent avec des spécialistes du bien-être mental.
4. Déployer des formations collectives sur la gestion du stress, l’équilibre travail-vie personnelle, les politiques anti-harcèlement, ou encore la gestion de la charge de travail…

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C) Suivi et évaluation des actions

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La démarche QVT ne s'arrête pas à la mise en place des actions. Il est crucial de suivre et d'évaluer leur impact. Cela permet d'ajuster les mesures mises en œuvre et d'apporter des améliorations continues.

Pour cela, le feedback des employés est essentiel. Vous pouvez le collecter via des outils comme la Weather Survey ou des enquêtes anonymes. Il est également possible - sur le plus long terme - de suivre vos taux d’absentéisme et de turn-over et de voir s’ils baissent depuis la mise en place de votre démarche QVT.

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3. Les facteurs clés de réussite d'une politique QVT

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A) Engagement de la direction

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Qu’on se le dise, il n’est pas possible de réussir la mise en place d’une démarche QVT sans  un engagement fort de la direction.

Les dirigeants doivent montrer l'exemple en valorisant le bien-être au travail et en soutenant activement les initiatives instaurées pour favoriser la QVCT. Cela passe par exemple par un leadership qui fait attention à respecter des plages de déconnexion le soir et le weekend, qui prend ses congés ou encore qui sait mettre en valeur le travail de ses équipes.

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B) Participation des employés

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Impliquer les employés à toutes les étapes est aussi une condition sine qua non de succès. Leur participation favorise l'appropriation de la démarche QVT et garantit que les actions mises en place répondent réellement à leurs besoins. Les employés sont les premiers bénéficiaires de ces mesures, leur avis doit donc être au cœur du processus.

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C) Communication et partage de l’information

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Une communication transparente est essentielle. Les employés doivent être informés des démarches en cours, des objectifs visés et des résultats obtenus (oui, même s’ils ne remplissent pas les objectifs à 100%). Ils doivent aussi pouvoir librement commenter ces démarches et être entendus quand ils prennent la parole.

Notre psychologue Margaux Tancrède complète : “85% des salariés gardent le silence en réunion alors qu’ils ont quelque chose à dire. Il est capital de reprendre le temps d’écouter et de s’écouter.” Et cela vaut aussi pour la mise en place de votre démarche QVT.

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D) Formation et développement des compétences

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Investir dans la formation et le développement des compétences de vos employés est un gage de succès de votre démarche QVT.

En faisant cela, vous montrez à vos collaborateur que leur épanouissement professionnel est important pour vous et que vous souhaitez bâtir une relation dans la durée avec eux. Les formations contribuent également à renforcer l’employabilité de vos équipes et à les fidéliser.

moka.care propose différents formats de formation autour de la prévention des RPS et du bien-être mental au travail. Félix, permet par exemple d’apprendre à gérer son stress et celui de ses équipes, en seulement 4 minutes par semaine, le tout directement depuis Slack ou Teams.

Vous l’aurez compris, mettre en place une démarche QVT ne se limite pas à améliorer le bien-être au travail. C'est aussi un investissement dans la performance globale de l'entreprise.

En favorisant un environnement où les employés se sentent valorisés et écoutés, les entreprises peuvent créer un cercle vertueux où bien-être, engagement et succès organisationnel se renforcent mutuellement.

Si vous souhaitez être accompagnés sur le sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

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FAQ

Quels sont les bénéfices concrets de la démarche QVT ?

La démarche QVT permet d'améliorer le bien-être au travail, d'augmenter la productivité, de réduire l'absentéisme et de renforcer l'engagement des employés. Elle favorise également la création d'un environnement de travail sain et épanouissant.

Quelles sont les actions possibles pour améliorer la QVT ?

Il existe de nombreuses actions possibles pour améliorer la QVT, telles que la promotion d'un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, la reconnaissance du travail accompli, la création d'espaces de détente, la mise en place de programmes de formation ou encore la prévention des risques professionnels.

Comment mesurer l'impact de la démarche QVT ?

L'impact de la démarche QVT peut être mesuré à l'aide d'indicateurs tels que le taux d'absentéisme, de turn-over, la satisfaction des employés, la productivité ou encore le niveau d'engagement. Des enquêtes, des entretiens ou des évaluations régulières peuvent être réalisés pour évaluer les résultats obtenus.

La démarche QVT s'applique-t-elle à tous les secteurs d'activité ?

Oui, la démarche QVT peut s'appliquer à tous les secteurs d'activité. Chaque entreprise peut adapter la démarche en fonction de ses spécificités et de ses besoins. L'objectif est d'améliorer le bien-être au travail et la qualité de vie des employés, quel que soit le secteur d'activité.

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