On ne vous apprend rien : on passe notre vie devant les écrans. Et même si une part non négligeable de ce temps est liée à un usage personnel, notre environnement professionnel, lui aussi, entraîne une connectivité accrue. Ces quelques chiffres nous le prouvent : 

• le baromètre numérique 2022 a montré que 38 % des cadres passent plus de 5 heures par jour devant leur écran - soit environ 1/3 de leur vie éveillée ; 
• une étude menée par la plateforme d’intérim Qapa entre 2018 et 2020 relevait que 71 % des Français répondent – à contrecœur – aux emails ou aux appels téléphoniques pendant leurs vacances. Cette étude a été menée avant le Covid ; or, on imagine bien que le recours accru au télétravail et l'accélération de la digitalisation de nos modes de travail n’a fait qu’empirer les choses. 

Répondre « en deux secondes » à un message reçu après votre départ du bureau, jeter « juste un oeil » à cette notification Slack qui s’affiche sur votre téléphone, regarder « vite fait » ses e-mails pendant les vacances pour éviter une boîte de réception indigeste à la rentrée… On a parfois l’impression que rester connecté - même juste un peu, c’est alléger sa to-do du lendemain, et donc sa charge mentale. Or, c’est plutôt l’inverse : notre hyperconnectivité alourdit notre charge mentale et impacte notre bien-être et notre productivité au travail. 

Les enjeux autour de la déconnexion en entreprise ne sont donc pas une problématique qui se règle au niveau individuel uniquement. Loin de ne concerner que les workaholics, l’intrusion des technologies dans nos vies en fait un problème collectif. 

Ainsi, les entreprises doivent sérieusement s’y pencher pour permettre à tous leurs employés de réellement profiter de leurs temps de repos. Mais comment y arriver ? On vous explique ! 

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Oui, ce mail peut attendre

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Le droit à la déconnexion : que dit la loi ? 

Le droit à la déconnexion impose aux entreprises le respect de leurs temps de repos et de congés, ainsi que de leur vie personnelle et familiale. Il a été inscrit dans le Code du travail (Article L2242-17) en 2017. 

En pratique pour le salarié, c’est le droit de ne pas être connecté à un outil numérique en dehors de son temps de travail - qu’il s’agisse des vacances, jours fériés, aussi bien que des pauses ou moments de la journée situés en dehors des heures de travail - et le droit de bénéficier d’un minimum de 11 heures de repos entre 2 journées travaillées. 

Depuis 2017, les entreprises de plus de 50 salariés doivent également prévoir des négociations autour de la question de la déconnexion, ou, à défaut, créer après avis du CSE une charte de déconnexion traitant de ses modalités de mise en œuvre.

L’employeur a également la responsabilité de veiller au respect des règles de déconnexion et de sanctionner les manquements à celles-ci, selon la loi travail El Khomri.

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Pourquoi être trop connectés nous rend moins productifs 

Contrairement aux idées reçues : non, le multitasking, grand allié de notre hyperconnexion, n'est pas synonyme de productivité accrue. Ni l’hyper-réactivité. Au contraire, en alourdissant notre charge mentale, ils nous rendent peu efficaces. 

L’INRS relève trois principaux problèmes liés à la surconnexion : 

1. Le débordement du travail sur la vie privée, qui va de pair avec un allongement du temps de travail. Or, notre temps de travail a un impact direct sur notre santé, physique et psychique. Une étude publiée en août 2015 par la revue médicale The Lancet a mis en évidence qu’au-delà de 55h de travail hebdomadaire, le risque d’AVC augmente de 33%. Une autre étude, menée par le service de santé au travail d’Orange en 2020, a également montré que, parmi les cadres les plus connectés, un salarié sur deux présentait des symptômes d’anxiété ou de troubles du sommeil. 
2. L’infobésité, ce phénomène qui désigne le fait de recevoir une quantité d’information journalière considérable, génère des interruptions et un sentiment de ne jamais pouvoir s’arrêter. Là encore, l’impact sur la productivité est réel, en affectant notamment notre concentration et notre sentiment d’efficacité. Dans leurs recherches, Brian Bailey et Joseph Konstan, chercheurs en sciences informatiques, ont montré qu’un salarié interrompu met en moyenne 27% de temps en plus pour effectuer la même tâche qu’un salarié qui ne l’est pas. Ce chiffre est à mettre en regard d’une autre étude, cette fois-ci réalisée par deux chercheurs en psychologie (Matthew Killingsworth et Daniel Gilbert), qui analyse les liens entre concentration et motivation. Leur constat : la capacité à nous concentrer sur notre tâche en cours influence fortement notre bien-être subjectif, alors que les interruptions, elles, perturbent tout le processus motivationnel. 
3. Enfin, l’émergence, au niveau collectif, d’une norme implicite de connexion permanente nourrit l’impression qu’il faut être connecté à tout moment, ce qui, là aussi, entraîne des interruptions régulières de notre travail. 

Un salarié productif, c’est donc avant tout un salarié épanoui et reposé. À l’échelle de l’entreprise, il est donc important de réellement mettre en place une culture du travail qui laisse de la place à la vie personnelle, au repos mental et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. 

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Alors, comment aider vos équipes à déconnecter ?

L’entreprise est tenue par la loi de mettre en place des accords pour favoriser la déconnexion. Elle prévoit la possibilité de mettre en place une charte de déconnexion, afin d’inscrire durablement cette pratique dans la politique interne de l’entreprise.

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Les mesures à mettre en place au sein de l’entreprise

Pour créer une ambiance saine et propice à la déconnexion, l’entreprise peut ainsi inscrire dans sa charte plusieurs règles, parmi lesquelles :

• mettre en place des horaires de travail en dehors desquels on ne communique plus ;
• encourager la mise en sourdine des différents outils et applications utilisés dans l’entreprise (Slack, Teams, ses mails…) ;
• encourager vos salariés à ne pas emmener leurs outils de travail en vacances ;

s’assurer que les salariés prennent leurs congés. Qui n'a jamais rêvé d'entendre son manager lui demander de prendre des vacances ? En rappelant à un salarié de prendre ses congés, vous faites d'une pierre deux coups : vous vous montrez attentifs à son équilibre et à son bien-être, ce qui renforce sa confiance en vous ; vous prévenez des situations de fatigue qui peuvent l'affecter, lui et le reste de l'équipe.

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Notre charte de déconnexion chez moka.care

Et pour illustrer encore plus concrètement notre propos, vous trouverez ici la charte de déconnexion que nous avons mise en place chez moka.care. 

Lors de son écriture, Thomas Nivol, notre Head of People, a veillé à l’application de trois critères principaux : 

1. créer un document assez court, qui soit digeste en 1ère lecture, 
2. ajouter des bonnes pratiques concrètes à mettre en place, 
3. avoir un document qui fonctionne pour toutes les fonctions, qui ne ciblent pas une fonction ou une responsabilité spécifique

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Comment faire appliquer sa charte de déconnexion ?

Comment éviter qu’une charte de déconnexion ne reste lettre morte ? Comment faire pour que vos équipes l’appliquent réellement ? 

Pour être efficace, pas de secret : la charte de déconnexion est un projet qui se suit dans le temps, sur lequel il faut itérer et communiquer régulièrement. 

Voici quelques pistes pour faire bénéficier à vos collaborateurs des bienfaits de la déconnexion :

Sensibiliser aux dangers de l’hyperconnexion

La première étape est de sensibiliser vos salariés aux dangers de l’hyperconnexion. Comme nous l’avons vu, la surconnexion peut avoir des conséquences à court et à long terme sur la santé, mentale et physique des employés. Communiquer pour sensibiliser les managers et les équipes à ces risques est donc essentiel. 

Faire de la charte un projet collectif et itératif 

Second point, faire de la charte un projet collectif afin de créer de l’adhésion autour de ses principes. Et, chose la plus importante, ceci est valable aussi bien pour produire la première version de votre charte que pour l’améliorer au fil du temps. 

Chez moka.care par exemple, le document de la charte reste ouvert aux commentaires et questions, afin de le faire évoluer. 

S’ancrer dans les habitudes des salariés 

Rien que vous n’ayez déjà deviné ici : en suggérant des gestes concrets et quotidiens, vous mettez toutes les chances de votre côté pour ancrer la déconnexion dans les habitudes de vos salariés. 

Voici le processus que Thomas Nivol a choisi de mettre en place chez moka.care :

Co-construire notre charte de déconnexion avec le CSE a été pour nous un moyen de nous assurer de sa pertinence. Cela nous a permis deux choses essentielles. La première : recueillir des points de vue de différentes équipes, pour avoir un document applicable à toutes les fonctions de l’entreprise. La seconde : donner des conseils concrets. Ce sont les membres du CSE par exemple, qui ont eu l’idée d’y ajouter 6 actions très pratiques, que n’importe quel salarié peut mettre en place au quotidien. 

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Prêter attention à la forme 

Autre critère essentiel à l’applicabilité de la charte : la facilité d’accès à l’information.

Chez moka.care nous sommes convaincus qu’un contenu trop long, même pertinent, est rarement lu en entier. Nous avons donc décidé de démarrer notre charte par une synthèse des éléments clés à retenir. 

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Mesurer votre impact dans le temps 

Enfin, il est important de mesurer l’impact de la charte de déconnexion dans la vie des salariés pour s’assurer de son efficacité. Pour cela, vous pouvez par exemple mettre en place des sondages anonymes sur la déconnexion chaque année.

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Apprendre à établir ses limites personnelles et à les respecter

Il est également important, en tant qu’entreprise, d’encourager ses salariés à prendre des mesures individuelles pour faciliter leur déconnexion. Par exemple : 

• établir une routine pré et post-travail qui aide à séparer boulot et dodo ;
• multiplier les activités bien-être en dehors du travail pour décompresser ;
• mettre des messages lors d’un départ en vacances, désigner des personnes à qui déléguer les tâches lors des vacances ;
• ne pas céder à une pression déraisonné de la part d’un collaborateur ou de la hiérarchie ;
• se faire confiance pour gérer ses tâches et communications, sans se mettre la pression de ce que les autres penseront si on ne répond pas dans la minute.

Retrouvez tous nos conseils sur le sujet dans notre article sur la déconnexion au travail.

Le droit à la déconnexion préserve avant tout la santé mentale des employés de l’entreprise. Pour l’implémenter, les entreprises doivent mettre en place une culture d’entreprise qui lui est propice, mais également des politiques internes claires qui peuvent prendre la forme de charte de déconnexion. Le respect de celui-ci permettra de garantir l’équilibre de vie des employés.