SNCF Connect & Tech X moka.care

Depuis 2022, moka.care accompagne les équipes chez SNCF Connect & Tech en s’insérant dans le programme de Qualité de Vie et des Conditions de Travail “I feel Good”. Dans ce cadre, l’entreprise porte une attention particulière à la santé mentale de ses collaborateurs, managers, et responsables RH.

Le client

Effectif : 1200

Secteur : Tech & transport

Localisation : France

Ses besoins clés

Aider les managers à détecter les risques psychosociaux

Soutenir les équipes RH dans des situations à forte charge émotionnelle

Les solutions moka

Formations collectives

Plan de prévention ciblé

Gestion de crise

Les résultats

35%

des collaborateurs ont créé un compte et utilisent régulièrement l'application moka.care

83%

des collaborateurs sont très satisfaits de l’accompagnement reçu

Face à cet engouement, le nombre de sessions individuelles financées par SNCF Connect & Tech a été multiplié par 2 cette année.

“Le partenariat est fortement valorisé par nos collaborateurs, notamment par les nouveaux arrivants à qui on présente systématiquement moka.care et qui sont toujours favorablement impressionnés par cet avantage, mais aussi par les managers et les membres du CSE.”

Noëmie Loiseau

Directrice des Ressources Humaines

SNCF Connect & Tech

Le contexte et les enjeux

“Nous avons lancé moka.care pour répondre à la demande croissante des managers d’être davantage formés et outillés sur le sujet des risques psychosociaux.”

Noëmie Loiseau

Directrice des Ressources Humaines

SNCF Connect & Tech

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“Bien dans sa tête” : pilier essentiel de la démarche QVCT chez SNCF Connect & Tech.

Chez SNCF Connect & Tech, cela fait plus de 12 ans qu’une politique de Qualité de Vie et des Conditions de travail a été initiée, à travers le programme “I Feel Good”. Il s’appuie sur 3 piliers essentiels au bien-être : “bien dans ma tête”, “bien dans mon corps” et “bien ensemble”, avec l’objectif de créer un environnement de travail sain et équilibré pour chaque employé.

En 2022, l’entreprise s’est rapprochée de moka.care pour l’aider à cultiver cet environnement durablement, en priorisant notamment la formation des managers et des responsables RH aux enjeux de santé mentale.

L'accompagnement moka

Une double approche individuelle et collective mais aussi curative et préventive appréciée par SNCF Connect & Tech.

Le partenariat avec moka.care inclut :

Un accès pour tous à l’application moka.care, qui donne accès à des outils de care et de méditation

Des sessions individuelles avec des psychologues, coachs et thérapeutes moka pour les collaborateurs qui en ressentent le besoin

Des ateliers collectifs et des formations sur le sujet des RPS à destination des managers et des équipes RH

Des conférences et des ateliers de relaxation

Les formations moka : des outils applicables au quotidien pour les managers.

Valérie Coulon

Directrice du Développement RH

SNCF Connect & Tech

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“En tant que RH, on est souvent impliqué, que ce soit opérationnellement ou émotionnellement, dans les événements. Faire appel à moka.care c’est faire appel à quelqu’un d’externe, à des experts qui viennent avec des outils adaptés, qui apportent de l’objectivité pour analyser différemment la situation, et vont pouvoir nous soulager émotionnellement.”

Cécile Grenier

Directrice RH à la direction Tech à Nantes

SNCF Connect & Tech

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L'impact

Un relais essentiel pour les RH, dans leur quotidien et en situations de crise.

moka.care est devenu un outil essentiel pour les managers et surtout pour les RRH qui sont en première ligne sur ces sujets de risques psychosociaux.

Le soutien de moka.care a par ailleurs été crucial lors d’un épisode particulièrement difficile pour les équipes.

“moka.care est intervenu immédiatement en venant à Nantes, pour nous aider à prendre en charge l’équipe d’un point de vue collectif (avec des sessions collectives) et individuelles en proposant des sessions collectives aux collaborateurs et au manager qui en ressentaient le besoin.”

Les prochaines étapes

Pousser un cran plus loin l'anticipation des risques psychosociaux

Un diagnostic RPS

Pour cartographier les facteurs de risques et de protection et les solutions préventives.

Un premier audit a été réalisé pour une partie des équipes à Nantes, sur la base d’un questionnaire digital co-construit avec les équipes RH et d’entretiens réalisés par des psychologues moka. L’objectif est de déployer le dispositif dans toute l’entreprise.

Des enquêtes Pulse

Pour prendre le pouls chaque mois dans les équipes et adapter le plan de prévention.

Cette démarche est déjà effectuée une fois par an dans le cadre de la certification Great Place To Work. SNCF Connect & Tech souhaite l’amplifier pour passer sur un rythme mensuel.

À propos de SNCF Connect & Tech

SNCF Connect & Tech est une filiale privée détenue à 100% par SNCF Voyageurs, dont l’ambition est d’innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous. Les équipes de SNCF Connect & Tech sont composées de 1200 collaborateurs, répartis sur trois sites à Paris, Nantes et Lille.

Deux tiers des effectifs sont concentrés sur une activité Tech, qui conçoit, développe et maintient des solutions numériques pour le groupe SNCF, les territoires, et les collectivités.
L’autre partie travaille sur l’Application SNCF Connect, que nous connaissons tous, et qui est aujourd’hui le premier acteur e-commerce en France sur la mobilité.

Nous construisons des environnements de travail sain.

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Comment moka.care réduit les risques psychosociaux chez SNCF Connect & Tech

Nous construisons des environnements de travail sain.